我抵達香港國際機場後，司機會在哪裡與我會合？如不選用舉牌接機，司機會以短訊聯絡你，並在指定停車場等候。如選用舉牌接機（每次預約 HK$150），司機會在接機大堂 A 或 B 舉起接機名牌，並按 HKIA App 的指示安排。
車輛可載多少名乘客和多少行李？Toyota Alphard 或 Vellfire 可坐 6 名乘客，可載 4 個大型行李箱及 4 個手提行李。大型行李尺寸上限為 120cm x 60cm x 30cm，手提行李上限為 50cm x 50cm x 10cm，每件行李重量上限為 30kg。7 人或以上的團體需要兩輛車。
機場接送的價錢如何計算？是否包括隧道費？機場接送按每架車、每程計價。價錢已包括泊車費、橋費及隧道費。九龍、荃灣、葵涌及東涌：HK$650。沙田、科學園、馬鞍山、屯門、天水圍、元朗及觀塘：HK$700。港島北：HK$750。新界北、西貢及柴灣：HK$800。港島南及山頂：HK$850。
深夜附加費是甚麼？深夜附加費為每程 HK$200。如你的航班、郵輪或列車抵達時間，或上車時間介乎 23:00 至 07:00，即須收取。按小時包車於 23:00 至 07:00 期間，另設每小時 HK$100 的夜間收費。
你們的取消政策是甚麼？機場及本地接送，如在上車前至少 4 小時取消，可獲全數退款。按小時包車則須至少提前 12 小時通知。Luxury Gateway 須以電郵確認收到取消通知。逾時取消恕不退款。預訂跨境行程時，請於預約時確認取消條款。
你們提供哪些車款？我們的車隊包括 Toyota Alphard VIP、Toyota Vellfire、Mercedes-Benz S-Class W223 及 W222，以及 Mercedes-Benz V-Class。公佈的豪華七人車收費適用於 Toyota Alphard 或 Vellfire。預約時請確認你所需的車款。
你們的司機會說哪些語言？我們的司機能說英語，並習慣接待商務及貴賓客人。如你有特定語言偏好，請在預約時透過 WhatsApp +852 6160 0170 或致電 +852 2116 0675 說明，我們會確認能否為你的行程作出安排。
按小時包車如何運作？最少須包多少小時？按小時包車（按指示行駛）每小時 HK$450，只包括司機及車輛。泊車費及隧道費按實際費用收取。市區最少 3 小時，新界及機場最少 4 小時。於 23:00 至 07:00 期間包車，每小時加收 HK$100。
香港境內點對點行程的收費是多少？點對點收費已包括泊車費及隧道費。同區：HK$500。跨海，港九兩邊往返：HK$600。港島往港島南或山頂：HK$550。九龍往港島南或山頂：HK$650。新界南往九龍：HK$600；往港島：HK$700；往港島南或山頂：HK$750。新界北往九龍：HK$650；往港島：HK$750；往港島南或山頂：HK$800。
你們有提供往返深圳及澳門的接送服務嗎？有。香港往深圳、香港往澳門及旅遊巴包車均按每次預約報價，因此本網站不列出固定價錢。請以 WhatsApp +852 6160 0170 或致電 +852 2116 0675 聯絡我們，並提供你的路線、日期及乘客人數，以獲取報價。
跨境行程的出入境清關由誰負責？乘客須自行負責辦理出入境清關。Luxury Gateway 提供的是司機服務，並非出入境意見。我們不就簽證、入境許可或文件要求提供意見，亦不保證入境結果。預約前請向相關出入境部門查詢。
我如何預約接送服務？請以 WhatsApp +852 6160 0170 或致電 +852 2116 0675 聯絡我們。我們每週 7 天、每日 24 小時提供服務。請提供日期、上車及下車地點、航班號碼（如適用）、乘客人數及行李數量，以及任何兒童安全座椅或舉牌接機要求。
我應該提前多久預約？我們建議你盡早預約。兒童安全座椅須至少提前 24 小時通知。7 人或以上的團體須提早通知，以便我們安排兩輛車。機場及本地接送，須至少提前 4 小時取消並以電郵確認，方可獲全數退款；按小時包車則須至少提前 12 小時通知。
Luxury Gateway 是持牌營運商嗎？是。截至 2026 年 9 月 30 日，Luxury Gateway Service Limited 列於運輸署公開的持有有效私家車租賃許可證（私人服務（豪華轎車））營運商名單第 124 項。名單上列出的聯絡電話為 6160 0170 及 6221 5504。我們的辦公室位於九龍觀塘鴻圖道 52 號 10 樓 A18 室。 查看運輸署營運商名單（2026 年 9 月 30 日）.
